基本に立ち返って。接客用語の基本とは？

気持ちの良い接客をするためには

接客用語を正しく使用することは

必要不可欠ですよね。

 

ふとした拍子に

お客様を不快にさせてしまう前に、基本に立ち返って

接客用語を確認しましょう。

 

接客用語を正しく使うことができれば

自信をもって接客することができるようになりますよ♡

接客用語して覚えておきたいのが

８大接客用語です。

8大接客用語

 

8大接客用語

• ありがとうございます
• お待たせいたしました
• いらっしゃいませ
• かしこまりました
• 恐れ入ります
• 申し訳ございません
• 少々お待ちください
• 失礼いたしました

 

日頃から口に出して練習しておくことで、

スムーズに接客用語を使えるようになりますよ。

 

いらっしゃいませの後に○○○をつける

簡単にお客様と話がはずむ、接客術を伝授します！

 

お客様が来店された時、

「いらっしゃいませ」の他に

「おはようございます」

「こんにちは」

「こんばんわ」

と、日常の挨拶を付け加えてみましょう。

 

その後、

「今日も暑いですね」

などと会話を始めると、

親近感も増し、

販売アプローチも楽に出来ますよ。

 

営業職、販売職の方

一言添えるだけですので、

是非取り入れてみて下さいね。

効果てきめんですよ。

姿勢、意識していますか？

「姿勢」意識していますか？

姿勢が良いと、

自分の言葉と商品への自信を感じますし、

 

逆に姿勢が悪いと

なんだか自信なさそうで、対応が悪そうだな、と感じてしまいます。

 

姿勢は接客業に於いて基本となるもの。

その土台があってこそ、セールストークが生きます！！

 

背筋、伸ばして行きましょう!!

笑顔もお忘れなく。